Comment supprimer votre compte Tilawa.ai
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Tilawa.ai et toutes les données associées à tout moment. Il existe deux façons de le faire :
Option 1 — Depuis l'application (Recommandé)
- Ouvrez l'application Tilawa.ai
- Allez dans Paramètres (onglet en bas)
- Appuyez sur Gérer le compte
- Appuyez sur Supprimer le compte
- Confirmez la suppression (double confirmation requise)
Option 2 — Par email
Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez un email à [email protected] avec l'objet « Demande de suppression de compte » en indiquant l'adresse email associée à votre compte. Nous traiterons votre demande sous 48 heures.
Ce qui est supprimé
Lorsque votre compte est supprimé, toutes les données suivantes sont définitivement et irréversiblement effacées :
- Votre profil (email, nom, préférences, avatar)
- Toutes les sessions de récitation et résultats d'analyse IA
- Données de progression (scores, séries, hassanat, XP)
- Progression par sourate et historique de mémorisation
- Historique de conversation avec le tuteur IA
- Informations d'abonnement (l'abonnement lui-même doit être annulé séparément via le Google Play Store ou l'Apple App Store)
Cette action est irréversible. Une fois supprimées, vos données ne peuvent pas être récupérées.
Important : Annulez votre abonnement d'abord
La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement votre abonnement. Pour éviter d'être facturé après la suppression :
- Android : Google Play Store → Abonnements → Tilawa.ai → Annuler
- iOS : Réglages → Identifiant Apple → Abonnements → Tilawa.ai → Annuler
Contact
Pour toute question, contactez-nous à [email protected].