كيفية حذف حسابك في Tilawa.ai
يمكنك حذف حسابك في Tilawa.ai وجميع البيانات المرتبطة به نهائياً في أي وقت. هناك طريقتان للقيام بذلك:
الخيار 1 — من التطبيق (مُوصى به)
- افتح تطبيق Tilawa.ai
- اذهب إلى الإعدادات (الشريط السفلي)
- اضغط على إدارة الحساب
- اضغط على حذف الحساب
- أكّد الحذف (تأكيد مزدوج مطلوب)
الخيار 2 — عبر البريد الإلكتروني
إذا لم يعد لديك وصول إلى التطبيق، أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] بعنوان «طلب حذف حساب» مع ذكر عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. سنعالج طلبك خلال 48 ساعة.
ما الذي يتم حذفه
عند حذف حسابك، يتم حذف جميع البيانات التالية نهائياً وبشكل لا رجعة فيه:
- ملفك الشخصي (البريد الإلكتروني، الاسم، التفضيلات، الصورة الرمزية)
- جميع جلسات التلاوة ونتائج التحليل بالذكاء الاصطناعي
- بيانات التقدم (النقاط، السلسلة، الحسنات، نقاط الخبرة)
- تقدم السور وسجل الحفظ
- سجل المحادثات مع المعلم الذكي
- معلومات الاشتراك (يجب إلغاء الاشتراك نفسه بشكل منفصل عبر Google Play Store أو Apple App Store)
هذا الإجراء لا يمكن التراجع عنه. بمجرد الحذف، لا يمكن استرجاع بياناتك.
مهم: قم بإلغاء اشتراكك أولاً
حذف حسابك لا يلغي اشتراكك تلقائياً. لتجنب الخصم بعد الحذف:
- أندرويد: Google Play Store ← الاشتراكات ← Tilawa.ai ← إلغاء
- iOS: الإعدادات ← معرف Apple ← الاشتراكات ← Tilawa.ai ← إلغاء
تواصل معنا
لأي سؤال، تواصل معنا على [email protected].